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É tempo de previnir a inadimplência

Durante todo o ano de 2018 muito falamos sobre os cuidados coma inadimplência, formas de preveni-la e alternativas de redução dos índices, que em períodos de crise se tornaram, em muitos casos, bem alta. Chegamos a 2019 e, como todos sabem, janeiro é um mês em que geralmente ainda ocorrem novas matrículas. Estamos apenas iniciando o ano, por isso é fundamental que todo o aprendizado do ano anterior se converta em matrículas bem feitas, com dados completos, checagem de documentos e um bom contrato de prestação de serviços educacionais. Neste artigo vamos retomar algumas dicas importantes para prevenir a temida inadimplência.

01. Para começar, no caso de rematrícula, uma dica para tratar com os pais inadimplentes pode ser a concessão de um bom desconto para aqueles que quitarem as pendências do ano anterior, negociando prazos e formas de pagamento para famílias que já comprovaram a parceria com a escola;
 

02. Revise o seu contrato de prestação de serviços e verifique se ele contém claramente descritas as cláusulas de obrigações e sanções das famílias quanto ao pagamento das mensalidades escolares. Se bem elaborado e explicado aos pais no ato de matrícula, o contrato pode ser importante instrumento de prevenção da inadimplência;
 

03. No caso de novas matrículas, oriente a secretaria a verificar com atenção toda a documentação exigida pela escola e a fazer a consulta em órgãos de proteção ao crédito a fim de verificar o histórico do contratante. Os dados obtidos para cadastro da famíia são fundamentais, por isso é necessário identificar os contatos dos responsáveis pedagógicos e responsáveis financeiros;
 

04. Reveja o seu sistema de gestão escolar, verificando se ele atende aos critérios de gestão financeira, assim como se em sua equipe de profissionais você conta com uma ou mais pessoas preparadas para lidar com a inadimplência, em todas as suas etapas;
 

05. Neste início de ano vale implantar um roteiro de cobrança que pode funcionar muito bem:

                . A partir de dez dias de atraso na mensalidade - envie um sms amigável lembrando que não foi verificado o pagamento e indicando o contato da secretaria;

                . A partir de 20 dias de atraso na mensalidade - envie um e-mail solicitando - amigavelmente - que a família providencie o pagamento da mensalidade pendente;

                . A partir de 30 dias de atraso na mensalidade  - providencie uma carta e envie pelo correio formalizando a cobrança para pagamento da mensalidade em aberto (sempre disponibilize o contato da secretaria para dúvidas e acertos);

                . Em caso de atraso a partir da segunda mensalidade - entre em contato por telefone e solicite o pagamento das mensalidades em aberto, oferecendo um contato pessoal para acerto das pendências se necessário algum tipo de apoio por parte da escola no que se refere a prazos e parcelamento (se possível).

Caso não haja retorno por parte das famílias a partir dessas etapas, é importante já recorer ao apoio de um escritório especializado em cobrança escolar a fim de evitar que a dívida se acumule e se torne ainda mais difícil o pagamento por parte dos pais, que podem estar passando por alguma dificuldade momentânea.

Feliz ano novo e muito sucesso em 2019!